Ochrana osobních údajů

Platné od: 1. ledna 2024

Společnost Knowledge Advance s.r.o. (dále jen "my", "naše společnost" nebo "Knowledge Advance") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace v souladu s Obecným nařízením o ochraně údajů (GDPR) a českým zákonem o ochraně osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

Knowledge Advance s.r.o.
IČO: 12345678
Se sídlem: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
Telefon: +420 224 946 346
E-mail: [email protected]

2. Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů

Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 946 346

3. Kategorie osobních údajů, které zpracováváme

3.1 Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa bydliště nebo podnikání
• IČO/DIČ (u podnikatelských subjektů)

3.2 Technické údaje

• IP adresa
• Údaje o prohlížeči a zařízení
• Cookies a podobné technologie
• Údaje o návštěvnosti webových stránek

3.3 Obchodní údaje

• Historie objednávek a služeb
• Fakturační údaje
• Komunikace s naší společností
• Preference a zájmy

4. Účely zpracování osobních údajů

4.1 Poskytování služeb

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

• Realizace projektů chytrých domácností
• Technická podpora a servis
• Fakturace a účetnictví
• Komunikace ohledně poskytovaných služeb

4.2 Marketing a komunikace

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) nebo souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

• Zasílání newsletteru a marketingových sdělení
• Informování o nových produktech a službách
• Pozvánky na akce a webináře
• Průzkumy spokojenosti zákazníků

4.3 Zlepšování služeb

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

• Analýza návštěvnosti webových stránek
• Optimalizace uživatelského prostředí
• Vývoj nových funkcí a služeb
• Zabezpečení a prevence podvodů

4.4 Právní povinnosti

Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

• Vedení účetnictví
• Archivace dokumentů podle zákona
• Plnění daňových povinností
• Spolupráce s orgány veřejné moci

5. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme následujícími způsoby:

• Přímo od vás - prostřednictvím formulářů na webových stránkách, e-mailové komunikace, telefonických hovorů
• Automaticky - při návštěvě našich webových stránek pomocí cookies a podobných technologií
• Od třetích stran - od našich obchodních partnerů (pouze s vaším souhlasem)
• Z veřejně dostupných zdrojů - obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

6.1 Poskytovatelé služeb

• IT služby a hostingové společnosti
• Poskytovatelé platebních služeb
• Účetní a právní služby
• Marketingové agentury
• Kurýrní a poštovní služby

6.2 Obchodní partneři

• Dodavatelé technologií pro chytré domácnosti
• Instalační a servisní společnosti
• Pojišťovny (pro účely pojištění projektů)

6.3 Orgány veřejné moci

V případě zákonné povinnosti nebo na základě oprávněného požadavku.

6.4 Předávání do třetích zemí

Některé naše služby mohou využívat cloudy umístěné mimo EU. V takovém případě zajišťujeme přiměřenou úroveň ochrany prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti
• Standardních smluvních doložek
• Certifikačních schémat

7. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

• Smluvní vztahy: Po dobu trvání smlouvy + 3 roky po jejím ukončení
• Účetní doklady: 10 let od konce kalendářního roku
• Marketingová komunikace: Do odvolání souhlasu nebo vznešení námitky
• Technické logy: Maximálně 12 měsíců
• Cookies: Podle typu cookies (viz Cookie policy)

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

8.1 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a kopii těchto údajů.

8.2 Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

8.3 Právo na výmaz

Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR.

8.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností.

8.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo obdržet osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.

8.6 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

8.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat.

8.8 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).

9. Zabezpečení osobních údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření pro zabezpečení vašich osobních údajů:

• Technická opatření:
  • SSL/TLS šifrování
  • Firewall a antivirová ochrana
  • Pravidelné bezpečnostní aktualizace
  • Záloha dat
  • Kontrola přístupu k datům
• Organizační opatření:
  • Školení zaměstnanců
  • Vnitřní směrnice pro ochranu údajů
  • Pravidelné audity
  • Smlouvy se zpracovateli

10. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie. Podrobné informace najdete v naší Cookie policy.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu změn v našich službách, právních předpisech nebo nejlepších praktikách. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách.

12. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy nebo žádosti týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

13. Úřad pro ochranu osobních údajů

V případě stížnosti se můžete obrátit na dozorový úřad:

Tato zásada ochrany osobních údajů byla naposledy aktualizována dne 1. ledna 2024.