Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

1.1 Dodavatel

Knowledge Advance s.r.o.
Se sídlem: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
Telefon: +420 224 946 346
E-mail: [email protected]
Webové stránky: https://knowledge-advance.com

1.2 Předmět podnikání

Společnost Knowledge Advance se specializuje na:

• Návrh, instalaci a údržbu systémů chytrých domácností
• Automatizační systémy a zabezpečovací technologie
• Poradenství v oblasti energetických úspor
• Prodej a servis technických zařízení pro automatizaci
• Školení a technickou podporu

2. Uzavírání smluv

2.1 Nabídka a objednávka

Nabídky dodavatele jsou nezávazné, pokud není stanoveno jinak. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany dodavatele nebo zahájením realizace zakázky.

2.2 Písemná forma

Významné změny smlouvy musí být provedeny písemně. E-mailová komunikace je považována za písemnou formu.

2.3 Přednostní ustanovení

Pokud jsou uzavřeny specifické smluvní podmínky pro konkrétní projekt, mají přednost před těmito obecnými obchodními podmínkami.

3. Cenové podmínky a platby

3.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není stanoveno jinak
• Ceny jsou platné po dobu uvedenou v nabídce, nejméně však 30 dnů
• Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen při výrazných změnách nákladů

3.2 Platební podmínky

• Platby jsou splatné do 14 dnů od vystavení faktury
• U projektů nad 100 000 Kč je možná záloha ve výši 30-50%
• Při prodlení s úhradou má dodavatel nárok na úroky z prodlení dle občanského zákoníku
• Dodavatel může pozastavit práce při prodlení s platbami

3.3 Způsoby platby

• Bankovní převod na účet dodavatele
• Platba v hotovosti (do 270 000 Kč)
• Platba kartou při osobním převzetí

4. Dodací podmínky

4.1 Dodací lhůty

• Dodací lhůty se počítají od uzavření smlouvy a uhrazení zálohy
• Orientační termíny jsou uvedeny v nabídce
• Dodavatel neručí za dodržení termínů při objektivních překážkách

4.2 Místo plnění

• Instalace se provádí na adrese objednatele
• Zboží k samostatnému vyzvednutí je k dispozici na sídle dodavatele
• Možnost dopravy za příplatek dle ceníku

4.3 Převzetí plnění

• Převzetí se potvrzuje předávacím protokolem
• Reklamace viditelných vad musí být uplatněny při převzetí
• Skryté vady je možné reklamovat do 24 měsíců

5. Povinnosti stran

5.1 Povinnosti dodavatele

• Provést dílo odborně a v souladu s platnými normami
• Použít kvalitní materiály a součástky
• Informovat o postupu prací a případných komplikacích
• Zajistit bezpečnost práce a ochranu majetku
• Předat dokumentaci a návod k obsluze

5.2 Povinnosti objednatele

• Umožnit přístup na místo instalace
• Zajistit připojení k elektřině a internetu
• Poskytnout součinnost při přípravě projektu
• Hradit platby podle smlouvy
• Oznámit změny v požadavcích bez zbytečného odkladu

6. Záruka a reklamace

6.1 Záruční doba

• Na instalační práce: 24 měsíců
• Na dodané zařízení: podle záruky výrobce, min. 12 měsíců
• Na spotřební materiál: 6 měsíců
• Záruka se počítá od předání díla

6.2 Záruční podmínky

• Záruka se vztahuje na vady materiálu a provedení
• Nevztahuje se na opotřebení při běžném používání
• Nevztahuje se na škody způsobené neodborným zásahem
• Nevztahuje se na škody způsobené živelními pohromami

6.3 Uplatnění reklamace

• Reklamace se podává písemně na adresu dodavatele
• Dodavatel má 30 dnů na vyřízení reklamace
• Oprávněné reklamace se řeší bezplatně
• O způsobu vyřízení je objednatel informován písemně

7. Servisní služby

7.1 Pravidelná údržba

• Doporučujeme roční servisní prohlídky
• Servisní smlouvy se uzavírají samostatně
• Přednostní řešení poruch pro smluvní zákazníky

7.2 Pohotovostní služba

• Dostupná pro zákazníky se servisní smlouvou
• Reakční doba: 4 hodiny v pracovní dny
• Mimořádné výjezdy se účtují podle ceníku

8. Odpovědnost za škody

8.1 Pojištění odpovědnosti

Dodavatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škody do výše 5 000 000 Kč.

8.2 Omezení odpovědnosti

• Dodavatel odpovídá za přímé škody až do výše ceny díla
• Neručí za ušlý zisk a nepřímé škody
• Odpovědnost nevznikne při force majeure

8.3 Oznámení škody

Škody musí být oznámeny bezodkladně, nejpozději do 48 hodin od jejich zjištění.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Projektová dokumentace

Projekty a technická dokumentace vytvořené dodavatelem zůstávají jeho duševním vlastnictvím.

9.2 Licence na software

Licence na používaný software se řídí podmínkami příslušných výrobců.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy.

11. Odstoupení od smlouvy

11.1 Důvody pro odstoupení

• Podstatné porušení smluvních povinností
• Prodlení s platbami delší než 30 dnů
• Nemožnost plnění z objektivních důvodů

11.2 Následky odstoupení

• Vrácení již poskytnutých plnění
• Náhrada oprávněných nákladů
• Možnost požadovat náhradu škody

12. Řešení sporů

12.1 Mimosoudní řešení

Doporučujeme nejprve pokusit se o mimosoudní řešení sporů prostřednictvím jednání nebo mediace.

12.2 Soudní řešení

Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů v České republice. Rozhodným právem je právo České republiky.

12.3 Spotřebitelské spory

Spotřebitelé mohou využít služeb českých orgánů mimosoudního řešení sporů nebo platformy EU pro řešení sporů online.

13. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

13.1 Právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud se nejedná o:

• Služby již poskytnuté se souhlasem spotřebitele
• Zboží vyrobené na míru
• Instalační práce již zahájené

13.2 Informační povinnosti

Spotřebitel byl před uzavřením smlouvy řádně informován o svých právech a povinnostech.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024. Dodavatel si vyhrazuje právo na jejich změnu s tím, že zákazníky o změnách informuje.

14.2 Neplatnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení stane neplatným, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

14.3 Kontaktní údaje

Tyto obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 1. ledna 2024.